Privacyverklaring

Bij Klarifai hechten wij veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de EU AI Act.

Klarifai
KvK-nummer: 95189335
Vestigingsplaats: Amsterdam
E-mail: info@klarifai.nl

1. Welke gegevens verzamelen wij?

1.1 Persoonsgegevens

Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Bedrijfsnaam en functie (indien van toepassing)

• Betaalgegevens (worden uitsluitend verwerkt via externe betalingsproviders; Klarifai slaat geen kaartgegevens op)

• Alle andere informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt bij contact

1.2 Technische en gebruiksgegevens

Daarnaast kunnen wij technische gegevens verzamelen, zoals:

• Browsertype en versie

• IP-adres en geschatte locatie

• Verwijzende website

• Pagina's die u bezoekt en de tijd die u op onze website doorbrengt

• Apparaat- en besturingssysteemgegevens

• Cookies en trackinginformatie

1.3 Verplicht of optioneel?

Een deel van bovenstaande gegevens is verplicht voor het uitvoeren van een specifieke dienst of het beantwoorden van uw vraag. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij u die dienst of dat contact mogelijk niet leveren.

• Verplicht voor contact of offerte-aanvraag: een geldig e-mailadres — zonder kunnen wij u niet beantwoorden.

• Verplicht voor het afsluiten van een dienstverleningsovereenkomst: KvK-nummer, bedrijfsadres en factuurgegevens — wettelijk vereist voor facturatie en identificatie van de contractspartij.

• Optioneel: telefoonnummer, bedrijfsnaam en functie (in contactformulieren), aanvullende contactpersonen en communicatievoorkeuren — u mag deze leeg laten zonder dat dit gevolgen heeft voor de dienstverlening.

Indien u verplichte gegevens niet verstrekt, kan dit ertoe leiden dat wij de gevraagde dienst, offerte of het contact niet kunnen voortzetten. Wij bieden voor verplichte gegevens geen alternatieve route om dezelfde dienst zonder deze gegevens te leveren.

2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om:

• Onze diensten te leveren en te onderhouden

• Betalingen en transacties te verwerken

• Uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden

• Onze website, producten en diensten te verbeteren en te personaliseren

• U updates of promotionele berichten te sturen (alleen met uw expliciete toestemming)

• Fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Rechtsgrondslag voor verwerking

Klarifai verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende AVG-grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: om de gevraagde diensten te leveren

• Toestemming: voor marketing en optionele cookies, alleen wanneer u hier expliciet mee instemt

• Gerechtvaardigd belang: voor verbetering van diensten, beveiliging en fraudepreventie

• Wettelijke verplichting: wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verwerken

4. Geautomatiseerde besluitvorming en AI

Klarifai is een AI automation agency. In het kader van onze dienstverlening maken wij gebruik van kunstmatige intelligentie. Dit betekent het volgende voor uw gegevens:

• Geen geautomatiseerde besluitvorming: Klarifai neemt geen besluiten over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen (Art. 22 AVG).

• AI-gegenereerde content: sommige content op onze website, waaronder blogartikelen, wordt (mede) gegenereerd met behulp van AI. Wij zijn hier transparant over in overeenstemming met de EU AI Act.

• Klantdata en AI-training: wij gebruiken uw persoonsgegevens of bedrijfsdata niet om AI-modellen te trainen, tenzij u hier uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

• Sub-verwerkers: wanneer wij AI-diensten van derden inzetten (zoals cloud-API's voor taalmodellen), zorgen wij ervoor dat verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten en dat uw data niet wordt gebruikt voor modeltraining door deze derden.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om uw gebruikservaring te verbeteren en het gebruik van onze website te analyseren. Hieronder vindt u een overzicht van de cookies die wij plaatsen.

5.1 Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

• Framer (sessiecookies): zorgen dat de website correct functioneert. Vervallen na het sluiten van uw browser.

5.2 Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Zij worden uitsluitend geplaatst nadat u via onze cookiebanner expliciet toestemming heeft gegeven. U kunt uw keuze altijd intrekken via de "Cookie-instellingen"-link onderaan de pagina.

• _ga (Google Analytics): onderscheidt unieke bezoekers. Bewaartermijn: 2 jaar.

• _ga_1GF64N07JH (Google Analytics): houdt sessiestatus bij. Bewaartermijn: 2 jaar.

5.3 Uw keuze

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij via een cookiebanner om uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de "Cookie-instellingen"-link onderaan de pagina. Het uitschakelen van analytische cookies heeft geen invloed op de functionaliteit van de website.

Meer informatie over het beheren van cookies vindt u in de instellingen van uw browser.

6. Delen van gegevens

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw gegevens uitsluitend delen in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: met zorgvuldig geselecteerde partijen (zoals hosting, betalingsverwerking en e-maildiensten) die contractueel verplicht zijn uw gegevens veilig te verwerken.

• AI-dienstverleners: bij het gebruik van AI-API's voor het uitvoeren van onze diensten. Wij selecteren uitsluitend aanbieders die AVG-compliant zijn en geen klantdata gebruiken voor training.

• Wettelijke verplichtingen: wanneer dit nodig is om te voldoen aan wet- en regelgeving of gerechtelijke bevelen.

• Bedrijfsoverdrachten: bij een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze onderneming.

7. Gegevensbeveiliging

Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder encryptie van data in transit en at rest, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits. Geen enkele vorm van gegevensoverdracht via internet is volledig veilig, waardoor wij absolute veiligheid niet kunnen garanderen.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden zoals beschreven in deze privacyverklaring of zolang de wet dit vereist. Daarna worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens

• Beperking van of bezwaar tegen de verwerking

• Intrekken van toestemming (voor marketing of cookies)

• Gegevensoverdraagbaarheid (het recht uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen)

• Het recht om niet onderworpen te worden aan volledig geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@klarifai.nl.

Bent u woonachtig in de EU, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Internationale doorgifte van gegevens

Indien uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen (SCC's) om uw gegevens te beschermen.

11. Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Klarifai is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze partijen.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

13. Contact

Klarifai
KvK: 95189335
Vestiging: Amsterdam
E-mail: info@klarifai.nl
Website: www.klarifai.nl