Algemene Voorwaarden

1. Definities

• "Klarifai": de onderneming Klarifai, gevestigd te Venlo, KvK-nummer 95189335, inclusief alle medewerkers en opdrachtnemers.

• "Klant": iedere natuurlijke of rechtspersoon die onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een overeenkomst aangaat met Klarifai.

• "Diensten": alle door Klarifai aangeboden producten en diensten, waaronder AI-automatisering, custom software development, data-integratie, advies en consultancy.

• "Deliverables": alle op maat gemaakte producten, systemen, code, content en documentatie die Klarifai in het kader van een opdracht oplevert.

• "AI-systemen": alle vormen van kunstmatige intelligentie die Klarifai inzet bij de uitvoering van haar diensten, waaronder large language models, geautomatiseerde pipelines en multi-agent systemen.

  
  

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Klarifai. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Gebruik van de diensten

3.1 Geschiktheid

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om gebruik te maken van onze diensten.

3.2 Toegestaan gebruik

U stemt ermee in onze website en diensten uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden. Het is u niet toegestaan om:

• Activiteiten te ondernemen die onze systemen of diensten verstoren

• Onze diensten te gebruiken voor het maken, verspreiden of promoten van illegale of schadelijke inhoud

• Zonder toestemming toegang te verkrijgen tot, of reverse engineering toe te passen op, enig onderdeel van onze systemen

• Door Klarifai opgeleverde AI-systemen in te zetten voor doeleinden die in strijd zijn met de EU AI Act of andere toepasselijke wetgeving

  
  

4. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes van Klarifai zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of wanneer Klarifai met de uitvoering van de opdracht begint.

5. Prijzen en betaling

5.1 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen worden vermeld in de offerte of op de website en kunnen worden aangepast bij wijziging van de scope van de opdracht.

5.2 Betaling

Betalingen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is Klarifai gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen en de uitvoering van de diensten op te schorten.

5.3 Terugbetalingen

Gezien de aard van maatwerk software en adviesdiensten zijn betalingen in beginsel niet restitueerbaar. Klarifai kan naar eigen inzicht een (gedeeltelijke) terugbetaling aanbieden bij niet-levering of aantoonbare technische gebreken die het gebruik van de dienst onmogelijk maken.

6. Intellectuele eigendom

6.1 Eigendom Klarifai

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Klarifai ontwikkelde frameworks, libraries, tools en methodologieën blijven eigendom van Klarifai, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.2 Deliverables

Na volledige betaling verkrijgt de klant een exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor de klant ontwikkelde deliverables, tenzij anders overeengekomen. Het staat de klant vrij deze deliverables te gebruiken, aan te passen en door te ontwikkelen voor eigen bedrijfsdoeleinden.

6.3 AI-gegenereerde output

Deliverables kunnen geheel of gedeeltelijk met behulp van AI zijn gegenereerd. Klarifai garandeert dat AI-gegenereerde output wordt gecontroleerd en gevalideerd voordat het aan de klant wordt opgeleverd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het eindgebruik van AI-gegenereerde content in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, waaronder de EU AI Act.

7. AI Act compliance

Klarifai opereert in overeenstemming met de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689). Dit betekent:

• Wij zijn transparant over het gebruik van AI in onze dienstverlening

• Wij zetten geen AI-systemen in die onder de categorie "onaanvaardbaar risico" vallen

• Medewerkers van Klarifai beschikken over passende AI-geletterdheid conform de vereisten van de AI Act

• Bij de inzet van high-risk AI-systemen zorgen wij voor de vereiste documentatie, risicobeoordeling en menselijk toezicht

• Wij informeren klanten over de rol van AI in de opgeleverde diensten en deliverables

  
  

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking

De totale aansprakelijkheid van Klarifai is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Klarifai is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

8.2 AI-specifieke aansprakelijkheid

Klarifai levert AI-systemen en -output naar beste inzicht en vermogen. AI-gegenereerde output kan onnauwkeurigheden bevatten. De klant is verantwoordelijk voor het valideren van AI-output voordat deze wordt gebruikt voor besluitvorming of externe communicatie. Klarifai is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het ongevalideerd toepassen van AI-gegenereerde content of beslissingen.

9. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst. Klarifai gebruikt klantdata uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen diensten, tenzij de klant schriftelijk toestemming geeft voor ander gebruik.

10. Overmacht

Klarifai is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij cloud- of AI-dienstverleners, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, wijzigingen in wet- of regelgeving die directe impact hebben op de dienstverlening, en natuurrampen. Bij overmacht langer dan 60 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

11. Privacy

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met ons Privacybeleid. Wij verwijzen naar onze privacyverklaring voor details over gegevensverwerking, AI-gebruik en uw rechten.

12. Beëindiging

Klarifai behoudt zich het recht voor om uw toegang tot onze diensten te beperken of te beëindigen indien u deze voorwaarden schendt of activiteiten onderneemt die schadelijk zijn voor Klarifai of andere gebruikers. Bij vroegtijdige beëindiging door de klant zijn reeds gefactureerde bedragen niet restitueerbaar.

13. Wijzigingen van de voorwaarden

Klarifai kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website. Bij substantiële wijzigingen stellen wij bestaande klanten hiervan op de hoogte.

14. Geschillenbeslechting

Partijen zullen geschillen in eerste instantie in onderling overleg proberen op te lossen. Indien dit niet tot een oplossing leidt binnen 30 dagen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Klarifai is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16. Contact

Klarifai
KvK: 95189335
Vestiging: Venlo
E-mail: info@klarifai.nl
Website: www.klarifai.nl